网民朋友:

您好，关于您反映的问题答复如下：

平陆县新万通信息部为首发站，第一时间发往运城新万通物流总部，货物在郑州发往浙江长通物流后，再无发出信息，疑货物已丢失，我局工作人员立即联系新万通物流总部解决。其在未收到货物时，已提前将款退给发货方，新万通物流公司根据规定，所有的赔偿只对发货人，如果赔偿给收货人，必须经过发货人同意，以防止二次赔偿。目前联系不到发货方，走不了赔偿流程。建议通过司法途径解决。

感谢您对政府工作的理解和支持，欢迎继续批评和监督。